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快遞情人節禮物被截留 物流公司竟稱誤以為是廣告

发布时间:2014/2/25


    通過快遞公司送給客戶的情人節禮物,快遞公司不僅不送,還在網上顯示客戶已簽收。24日,武漢時光記憶文化公司的馮女士氣憤地向本報投訴:這樣的快遞公司誰還敢相信?


    馮女士介紹,2月12日和13日,分兩批共600多件,通過全峰快遞公司向老客戶寄了一個信封,信封內裝有公司簡介和代金券作為禮物,借情人節機會回饋客戶。寄出之前還專門給客戶打電話,請客戶查收。然而,15日起,不斷接到客戶電話,東西還沒到。上全峰快遞網上一查,所有的快遞全部送到,并顯示有客戶簽收。


    馮女士隨后向客戶一一打電話核實,發現有202個客戶沒有收到快遞,而且這些沒有送到的快遞,全部是由全峰快遞漢口三部投送。于是,馮女士多次與全峰快遞公司聯系,但問題始終沒有得到滿意答復。


    全峰快遞漢口三部負責人王飛稱,出現這種情況,是投遞員誤以為是一般的廣告,自己擅自決定不投遞。他解釋說,現在淘寶網上很多商戶為了提高交易量、提升信譽度,常常向客戶寄送廣告,快遞員送到后,被收件人謾罵。


    他說,現在這批快遞件準備退還給馮女士并賠償因此造成的損失,雙方正在溝通中。快遞員已暫停其工作。


    馮女士對快遞公司的解釋并不認同,她說,就算是廣告也應該送到,怎么能沒送達還欺騙說客戶已簽收?這種行為在客戶中造成了她的公司不守誠信的惡劣印象。


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